| Kezdőlap > Problémamegoldás A lapolvasóval kapcsolatos problémák A lapolvasó nem olvassa be a képet Windows kommunikációs hibaüzenet jelenik meg A rendszer nem ismeri fel a lapolvasót A lapolvasó gombjának megnyomására nem indul el a megfelelő program Nem lehet egyszerre több képet beolvasni A lapolvasó üzembe helyezésével kapcsolatos útmutatót olvassa el az „Itt kezdje!” lapon. Ha a lapolvasó használata során probléma lép fel, győződjön meg az alábbiakról: A lapolvasót bekapcsolta a tápkábel csatlakoztatásával. A tápkábel biztonságosan csatlakozik az elektromos aljzatba. Az elektromos aljzat megfelelően működik. (Szükség esetén ellenőrizze másik elektromos berendezés csatlakoztatásával és bekapcsolásával.) Amennyiben a beolvasási probléma továbbra is fennáll, olvassa el a fejezet további témaköreit is. A lapolvasó nem olvassa be a képet Várjon, amíg a Start (Indítás) jelzőfény zöldre vált, ami azt jelzi, hogy a lapolvasó készen áll a beolvasásra. Előfordulhat, hogy nem működik tökéletesen a rendszer, ha nem a lapolvasóhoz kapott USB-kábelt használja. Előfordulhat, hogy a lapolvasó nem működik megfelelően, ha egynél több hubon keresztül csatlakozik a számítógéphez. Csatlakoztassa a lapolvasót a számítógép USB-portjához közvetlenül vagy csak egyetlen hubon keresztül. Előfordulhat, hogy a lapolvasó nem működik megfelelően, ha a számítógép készenléti (Windows) vagy alvó (Mac OS X) üzemmódban van. Indítsa újra az EPSON Scan programot, és próbálja meg újból a beolvasási műveletet. Előfordulhat, hogy a lapolvasó nem működik megfelelően, ha az operációs rendszerét frissítette, de nem telepítette újra az EPSON Scan programot. A szoftver eltávolításával és újratelepítésével kapcsolatos útmutatót lásd: A lapolvasószoftver eltávolítása. Előfordulhat, hogy a lapolvasó a Mac OS X Classic (Klasszikus) módjában nem működik megfelelően. Használja helyette a Mac OS X kezelőfelületét. Vissza az elejére Windows kommunikációs hibaüzenet jelenik meg Amennyiben a lapolvasót Windows XP vagy 2000 Professional operációs rendszerrel és USB 2.0 kapcsolattal használja, előfordulhat, hogy a beolvasás megszakad, és az alábbi üzenet jelenik meg: „Cannot properly communicate with the scanner. Make sure the scanner is on, properly connected, and properly set up to scan. If using a SCSI connection, restart your computer.” (Nem megfelelő a kommunikáció a lapolvasóval. Ellenőrizze, hogy a lapolvasó be van-e kapcsolva, megfelelően csatlakozik-e, illetve megfelelően van beállítva. SCSI-kapcsolat használata esetén indítsa újra a számítógépet.) Ha ez az üzenet jelenik meg, a szükséges javítófájl telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
| Ellenőrizze, hogy a lapolvasó megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez és be van-e kapcsolva. Zárja be a rendszeren megnyitott összes programot.
| Helyezze be a szoftver CD-lemezét a CD-meghajtóba. Ha a telepítő automatikusan elindul, kattintson az Exit (Kilépés) gombra.
| Hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
| Windows XP: Kattintson a Start gomba, és válassza a My Computer (Sajátgép), majd az EPSON lehetőséget. Válassza a File (Fájl) menü Open (Megnyitás) parancsát. Windows 2000: Kattintson duplán a My Computer (Sajátgép) ikonra, válassza az EPSON lehetőséget, majd válassza a File (Fájl) menü Open (Megnyitás) parancsát.
| Nyissa meg az u2patch mappát, majd a javítás telepítéséhez kattintson duplán az esuf52e.exe fájlra.
| A javítóprogram telepítése után távolítsa el az USB-kábelt a számítógépről, majd csatlakoztassa ismét ugyanarra a portra.
| Megjegyzés:
Ha másik USB-portra csatlakoztatja a kábelt, ismét telepítenie kell a javítóprogramot.
Vissza az elejére A rendszer nem ismeri fel a lapolvasót Először ellenőrizze a lapolvasó és a számítógép csatlakozását: Győződjön meg arról, hogy a lapolvasó tápkábele biztonságosan csatlakozik a lapolvasóhoz és a megfelelően működő elektromos aljzathoz. Győződjön meg arról, hogy az interfészkábel biztonságosan csatlakozik a lapolvasóhoz és a számítógéphez, és a kábel nem sérült és nem tört meg. Előfordulhat, hogy nem működik tökéletesen a rendszer, ha nem a lapolvasóhoz kapott USB-kábelt használja: próbálja meg a problémát a kapott kábel használatával megoldani. Előfordulhat, hogy a lapolvasó nem működik megfelelően, ha egynél több USB-hubon keresztül csatlakozik a számítógéphez. Csatlakoztassa a lapolvasót a számítógép USB-portjához közvetlenül vagy csak egyetlen hubon keresztül. Ellenőrizze, hogy a számítógépes rendszere megfelel-e a használt lapolvasócsatlakozással kapcsolatos követelményeknek. Részletes tájékoztatás: Rendszerkövetelmények. Ha a Windows továbbra sem ismeri fel a lapolvasót, ellenőrizze, hogy a számítógéppel használható-e az USB-kapcsolat. Olvassa el az alábbi A Windows rendszer USB-támogatásának ellenőrzése című részt. A Windows rendszer USB-támogatásának ellenőrzése
| Kattintson az egér jobb oldali gombjával a My Computer (Sajátgép) ikonra, és válassza a Properties (Tulajdonságok) parancsot. (Windows XP rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson az egér jobb oldali gombjával a My Computer (Sajátgép) elemre, és válassza a Properties (Tulajdonságok) parancsot.)
| Hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
| Windows XP vagy 2000 rendszerben: Lépjen a Hardware (Hardver) lapra, majd kattintson a Device Manager (Eszközkezelő) gombra. Windows Me vagy 98 rendszerben: Lépjen a Device Manager (Eszközkezelő) lapra.
| Görgessen le az ablakban, majd kattintson az Universal Serial Bus controllers (Universal Serial Bus vezérlők) lehetőségre.
Amennyiben az USB Universal Host Controller (USB univerzális állomásvezérlő) és az USB Root Hub (USB gyökérhub) szerepel a listában, a Windows támogatja az USB-kapcsolat használatát.
| Próbája meg újból a beolvasási műveletet. Ha a rendszer továbbra sem ismeri fel a lapolvasót, forduljon segítségért a lapolvasó forgalmazójához vagy hivatalos szervizhez.
Vissza az elejére A lapolvasó gombjának megnyomására nem indul el a megfelelő program Győződjön meg arról, hogy megfelelően telepítette az EPSON Scan programot és az EPSON Creativity Suite programcsomagot. A telepítési útmutató az „Itt kezdje!” lapon található. Az alábbi műveletekkel ellenőrizze, hogy a Windows rendszer lapolvasó-eseményei megfelelően vannak-e beállítva: Windows XP rendszerben: Lépjen a lapolvasó Properties (Tulajdonságok) párbeszédpanelén az Events (Események) lapra, majd ha be van jelölve, törölje a jelet a Take no action (Ne tegyen semmit) jelölőnégyzetből. Azt is ellenőrizze, hogy a kívánt gomb van-e kiválasztva a Select an event (Esemény kijelölése) listán, és be van-e jelölve Start this program (A megadott program indítása) elem. Windows Me, 98 és 2000 rendszerben: Lépjen a lapolvasó Tulajdonságok ablakában az Events (Események) lapra, majd ha be van jelölve, törölje a jelet a Disable device events (Eszközesemények letiltása) jelölőnégyzetből. Azt is ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a kívánt gomb a lapolvasó eseményei között, és a kívánt alkalmazás van-e kiválasztva a Send to this application (Küldés ennek az alkalmazásnak) listán. Mac OS X rendszerben ellenőrizze, hogy nem Classic (Klasszikus) módban telepítette vagy futtatja a lapolvasószoftvert. Azt is ellenőrizze, hogy annak a felhasználónak a nevében jelentkezett be, aki a lapolvasószoftvert telepítette. Más felhasználóknak előbb az Applications (Programok) mappából el kell indítaniuk az EPSON Scanner Monitor programot, majd ezután használhatják a gombokat a beolvasás indításához. Vissza az elejére Nem lehet egyszerre több képet beolvasni A fényképeket helyezze egymástól legalább 20 mm távolságra a dokumentumasztalon. Ellenőrizze, hogy a lapolvasóprogram támogatja-e több kép egyidejű beolvasását. Ha a beolvasást a külön beszerezhető Multi Photo Feeder segítségével végzi, a probléma megoldásához olvassa el A külön beszerezhető Multi Photo Feeder adagolóval kapcsolatos problémák című témakörben. Vissza az elejére |